Conditions générales

Conditions relatives à la propriété intellectuelle

Tous les droits sur l'œuvre d'art restent la propriété de SARAH SLATER, même après l'achat. Cela inclut l'achat d'originaux, de tirages, de commandes, et de reproductions actuelles et/ou futures de toute nature.

L'achat de tout article, original ou autre, n'accorde pas au client/collectionneur la permission de convertir la pièce en NFT, de la fabriquer en produits, de l'imprimer et de la distribuer sous quelque forme que ce soit, ni de la reproduire de quelque manière que ce soit à des fins lucratives et/ou autres.

Les collectionneurs ne peuvent reproduire l'œuvre d'art de quelque manière que ce soit. La publication d'images et de vidéos des articles collectés achetés sur les réseaux sociaux est toujours la bienvenue et ne constitue pas une violation de ces conditions.

Responsabilité

L'artiste n'est pas responsable des biens une fois qu'ils ont été reçus et sont en possession du collectionneur. Il n'est pas du devoir de l'artiste de rembourser, d'échanger, de remplacer ou d'indemniser les dommages causés aux produits qui ont été mal manipulés par le collectionneur. Par exemple : froisser les œuvres, salir avec des empreintes de doigts, déchirer des tirages d'art, endommager les œuvres, etc...

Comme garanti par les protections des consommateurs, une indemnisation pour les dommages est due si/quand des produits endommagés sont reçus suite à l'impact des services postaux et/ou si des marchandises défectueuses ont été expédiées. Pour le contrôle qualité, chaque œuvre d'art / tirage d'art est inspecté plusieurs fois avant l'emballage pour l'expédition.

Veuillez lire attentivement toutes les descriptions de produits. Il n'est pas du devoir de l'artiste d'indemniser les clients qui ne lisent pas les informations fournies sur la page de description du produit avant l'achat. Tous les tirages d'art sont livrés avec des marges qui sont incluses dans la taille finale de l'annonce et sont expédiés dans un tube d'expédition, sauf indication contraire ou achat avec une œuvre d'art originale, qui est livrée dans une boîte.

Remboursements & Retours

En cas de problème avec votre commande, veuillez contacter l'artiste ! Vous trouverez ci-dessous les politiques de l'artiste concernant les retours pour chaque produit. Le Studio honorera une politique de retour de 7 jours uniquement sur les produits éligibles. De nombreux contrôles de qualité sont effectués pour garantir que la correspondance des couleurs est fidèle à l'œuvre d'art originale pour la photographie de chaque produit. Veuillez noter et être conscient que les résultats varient souvent entre les appareils. Si vous avez des incertitudes quant à la correspondance des couleurs, l'artiste vous recommande de visualiser l'œuvre d'art depuis plusieurs appareils - ordinateur de bureau, iPhone, etc...

Pour être éligible à un retour, votre article acheté directement auprès de l'atelier de l'artiste doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Tirages d'art en édition ouverte et en édition limitée - l'éligibilité varie : Les tirages d'art en édition ouverte et en édition limitée sont extrêmement fragiles. Le contrôle qualité de l'artiste et les normes sanitaires élevées sont très stricts et la plupart des tirages d'art ne peuvent pas être revendus après un retour. Ils ne seront éligibles à un retour que si les tirages sont non manipulés et dans leur emballage d'origine avec le sceau autocollant toujours intact. Si les tirages retournés sont jugés inaptes lors de l'inspection pour quelque raison que ce soit, l'artiste se réserve le droit de refuser tout remboursement.

Originaux - non éligibles : Tous les achats d'œuvres d'art originales sont considérés comme définitifs, ils sont accompagnés d'un certificat d'authenticité spécial et l'artiste, Sarah, paie personnellement une somme importante pour les expédier avec assurance, en conservant leurs châssis d'origine, directement à votre porte via des entreprises de messagerie fiables et importantes.

Nous n'offrons pas de retours, de remboursements ou d'échanges pour les achats effectués par changement d'avis. En vertu des lois australiennes sur la protection des consommateurs, les frais d'expédition de tous les articles retournés de bonne foi ne sont PAS couverts par le studio. Seules les marchandises défectueuses ou les produits non couverts par la garantie consommateur seront renvoyés aux frais de l'artiste Sarah Slater.

Politique d'expédition

L'équipe du studio de l'artiste Sarah Slater est actuellement une opération individuelle et s'engage à expédier vos commandes le plus rapidement possible. Des notifications seront envoyées par e-mail en cas de retards importants.

Les colis peuvent encore être retardés pendant cette période en raison des impacts du COVID-19.

Veuillez noter qu'il peut y avoir des délais de livraison plus longs que la normale dans le système de livraison d'Australia Post et que des retards peuvent survenir.

Actuellement, l'artiste ne peut pas proposer d'expédition express.

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de votre colis, le studio doit être informé dans les 24 heures suivant l'achat afin de garantir une redirection. Nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse une fois qu'elle a été expédiée de notre studio. Veuillez nous contacter dès que possible via le site web ou par e-mail à sarahslaterart@yahoo.com.au avec les détails de la commande.

L'artiste, Sarah Slater, n'est pas responsable des colis non livrés en raison d'informations d'adresse de livraison incorrectes fournies par le client. Veuillez vous assurer de fournir les adresses postales complètes et correctes lors du paiement.

Droits et taxes

L'atelier d'art est situé en Australie-Occidentale et n'est pas responsable des frais d'importation sur les produits achetés. Cela inclut, sans s'y limiter, tous les tirages d'art, les œuvres d'art originales, la commande d'une ou plusieurs pièces personnalisées et toute marchandise.

VEUILLEZ NOTER : Toutes les taxes et droits applicables ne sont pas inclus dans le total du panier. Ceux-ci sont déterminés par l'agence douanière du pays de destination. Certains pays facturent des taxes à l'importation, d'autres non. L'agence douanière informera le destinataire par courrier, téléphone ou e-mail de ces frais, afin que l'envoi puisse poursuivre sa route vers sa destination.

Il est de la seule responsabilité du client acheteur de payer tous les droits, la taxe sur la valeur ajoutée ou d'autres frais similaires. Si vous refusez de payer ces montants supplémentaires, votre livraison nous sera retournée. À condition que le produit soit dans son état d'origine, nous vous rembourserons le coût de votre achat (moins les frais d'expédition et d'assurance vers votre pays, dès réception de l'envoi par l'atelier d'art, cela inclut la livraison gratuite). Les frais d'expédition sont couverts pour toute commande supérieure à 100 AUD. Si une commande est retournée à l'atelier d'art et qu'elle incluait la livraison gratuite, le montant du remboursement sera inférieur au total de la commande, car il y a eu un refus de payer les droits et les frais de douane.

IMPORTANT : Les articles sont déclarés à leur valeur d'achat pour l'exportation et en aucun cas les documents ne seront falsifiés ou déformés.